TabiHub マッチング プライバシーポリシー

版：1.0　施行日：2026年10月7日

株式会社TabiHub（以下「当社」といいます。）は、「TabiHub マッチング」（以下「本サービス」といいます。）を利用する宿泊事業者、ソリューションベンダーおよびお問い合わせをされる方の個人情報を、以下のとおり取り扱います。本ポリシーは、事業者の代表者・担当者その他個人を識別できる情報にも適用されます。

1. 個人情報取扱事業者

名称：株式会社TabiHub

住所：東京都千代田区平河町1-3-6

代表者：代表取締役 佐藤秀臣

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を、利用者からの入力、お問い合わせ、利用契約、商談・受注に関する報告等により取得します。

1. 事業者・施設の情報、代表者・担当者の氏名、部署、役職、メールアドレス、電話番号その他の連絡先。
2. アカウントの登録・認証に関する情報。
3. 課題、相談内容、予算、施設の条件、導入条件、商談申込、商談・契約の進捗、契約締結日・金額等の案件情報。
4. ベンダーの掲載サービス、提供条件、利用申込・契約、請求・支払等の情報。
5. お問い合わせや連絡の内容、および法令遵守・不正防止に必要な同意・申込の記録。
6. アクセス日時、IPアドレス、ブラウザ・端末に関する情報、操作・利用履歴等の技術情報。

個人を識別できない法人・施設の情報についても、機密情報や案件情報に該当する場合は、利用規約・個別契約に従って取り扱います。

3. 利用目的

当社は取得した情報を、次の目的に必要な範囲で利用します。

1. 利用登録、本人・権限の確認、アカウント管理、ベンダーの掲載審査および利用契約の管理。
2. 課題・条件に応じた検索、比較、マッチング、候補提示および補助金等の情報提供。
3. 個社単位の商談申込を受けたベンダーへの紹介・通知、商談・提案・導入検討に必要な連絡。
4. 商談・受注の確認、成果報酬の算定、請求、支払、異議・訂正・返金への対応。
5. お問い合わせ、サポート、規約変更・障害・重要事項等の案内。
6. 本サービスの新機能、補助金等の情報、セミナー、当社の関連サービス等の案内（メールによる案内は、所定の方法で受信を停止できます。）。
7. 不正利用の防止、セキュリティの確保、事故対応、規約違反への対応および法令上の義務の履行。
8. 本サービスの品質改善、マッチング精度の向上、新サービスの開発および利用状況の分析。統計として外部に示す場合は、特定の個人や施設・案件の機密情報を識別できないよう処理します。

これらの目的を超えて個人情報を利用する場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。

4. 商談申込先への提供

1. 当社は、宿泊事業者等の利用開始時に情報の取扱いについて同意を取得したうえで、当該利用者が個社単位で商談申込を行ったベンダーに限り、当該商談に必要な情報を提供します。利用登録、閲覧、検索、候補提示等のみではベンダーへの情報提供は行いません。
2. 提供先は、商談申込画面に表示するベンダーです。提供する項目は、当該画面に表示する施設情報、担当者氏名・部署、連絡先、相談内容、課題、条件、予算レンジ、導入条件等のうち商談・提案に必要な情報です。
3. 提供先の利用目的は、当該商談、提案、見積、契約、導入対応、当該案件の履歴・進捗管理およびこれらに付随する連絡です。この範囲で提供先のCRM等へ登録される場合があります。当社は、提供先との契約において、目的外利用、転売および無断の第三者への共有等を制限します。
4. 提供先であるベンダーは、当社とは別の個人情報取扱事業者として法令上の義務を負います。当社の承諾があっても、提供先が法令上必要な同意等を省略できるものではありません。
5. 当社は、情報提供および受領について、法令上必要な確認・記録を行います。ベンダーから商談・受注等の報告を受ける場合も、サービスの運営および成果確認に必要な範囲に限ります。
6. ベンダーの掲載情報に担当者の氏名、顔写真等の個人情報が含まれる場合、ベンダーが本人の同意を得たうえで当社に提供したものを、本サービス上に公開します。

5. その他の第三者提供・委託

1. 当社は、前項の場合および本人が同意した場合を除き、個人データを第三者に提供しません。ただし、法令に基づく場合その他個人情報保護法上本人の同意なく提供できる場合はこの限りではありません。
2. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、システム運用、情報保管、連絡配信、契約・請求管理その他の業務を委託する場合があります。その場合、委託先を適切に選定し、必要な契約等を行い、適切に監督します。業務委託は、申込先ではないベンダーへの営業目的の提供とは異なります。
3. 合併、事業譲渡その他の事業承継に伴い個人情報を移転する場合は、法令に従い、承継前の利用目的の範囲内で取り扱います。

6. AI・外部サービス・外国での取扱い

1. マッチングや候補提示等にAIまたは外部サービスを利用する場合は、利用目的に必要な情報に限定し、契約条件、データの利用範囲、安全管理および委託先の監督を確認したうえで取り扱います。
2. 個人データを外国にある事業者へ提供する場合は、適用される法令上の条件を満たして行います。本人の同意を根拠とする場合は、国名、当該国の個人情報保護制度および提供先の保護措置等の法令上必要な情報を提供して同意を得ます。基準に適合する体制等を根拠とする場合は、必要な措置を継続して確認し、本人の求めに応じて法令上必要な情報を提供します。
3. 外国での保管・アクセスが生じる場合は、その国の制度等を把握したうえで必要な安全管理措置を講じます。本ポリシーへの同意のみをもって、法令上必要な外国への提供に関する説明・同意等を省略することはありません。

7. Cookie等

本サービスでCookie等を利用する場合は、認証、セキュリティ、操作の利便性その他表示した目的のために利用します。ブラウザの設定等によりCookieを制限できますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。

本サービスでは、利用者の端末から次の外部事業者へ情報が送信される場合があります（利用者情報の外部送信）。

Google Analyticsによる情報の取扱いはGoogleのプライバシーポリシーをご確認ください。Google アナリティクス オプトアウト アドオンを利用することで、Google Analyticsへの情報送信を停止できます。

上記以外にアクセス解析・広告等の外部サービスを追加する場合は、本項を更新し、必要な同意等の手続を行います。

8. 安全管理・保存

1. 当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防ぐため、業務の規模・内容およびリスクに応じた組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じます。取扱権限の管理、従業者への周知、委託先の監督等を行い、措置の概要はお問い合わせに応じて説明します。ただし、セキュリティを損なうおそれのある詳細は除きます。
2. 個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令、会計・税務、紛争対応等の正当な理由により必要な期間保存し、その必要がなくなった場合は適切に削除または廃棄します。退会によって直ちにすべての記録が削除されるものではありません。
3. 漏えい等が生じた場合は、必要な調査・被害拡大防止等を行い、法令上必要な場合は個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。

9. 開示・訂正・利用停止等

1. 本人は、法令に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止および第三者提供記録の開示を求めることができます。
2. 請求は下記のお問い合わせ窓口へメールで、対象となる情報と希望する内容を記載してご連絡ください。当社は、必要な範囲で本人確認または代理権の確認を行い、法令に従って対応します。個人番号その他不要な情報を送信しないでください。
3. 法令上対応できない場合または請求と異なる対応をする場合は、その旨を通知し、理由の説明に努めます。
4. 利用目的の通知・開示等に手数料を設ける場合は、実費を勘案した合理的な金額と手続を事前に明示します。

10. お問い合わせ・苦情窓口

個人情報の取扱い、開示等の請求、第三者提供、安全管理措置および苦情に関するお問い合わせは、株式会社TabiHubのお問い合わせ窓口（info@tabihub.co.jp）にて受け付けます。

11. 変更

当社は、法令や本サービスの変更等に応じて本ポリシーを見直します。重要な変更は本サービス上の掲示その他適切な方法で周知します。利用目的の変更や第三者提供等について法令上本人の同意が必要な場合は、別途同意を取得します。